يف يمكننا مساعدتك؟
اكتشفي هنا الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعًا.
📦 متى يصل طلبي؟
يعتمد وقت الوصول على شركة الشحن المختارة والمسؤول المكلف بالتوصيل.
نحن نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المنتشرين في المدن الكبرى، ويستغرق تأكيد الطلب عادةً من 1 إلى 3 أيام.
🌍 هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
في الوقت الحالي، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنكِ طلب توصيل خارجي عبر فريق المتجر على واتساب، من خلال تزويدهم بمعلومات الوزن والسعر لتقدير تكلفة الشحن الدولي مع شركات خارجية غير مسجلة لدينا.
🧾 ماذا لو استلمت منتج به خلل مصنعي؟
يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط الكاملة.
في حال وجود عيب مصنعي تم الاتفاق على استرجاع المنتج، تُحسب قيمة الشحن على الشركة ويتم رد رسوم الشحن للعميل. أما قيمة المنتج نفسه فتُحسب وفقًا لما هو مذكور في سياسة الاسترجاع.
📦 أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خدمة خاصة لطلبات الكميات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات.
يرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" لمعرفة التفاصيل.
